本行業(yè)體驗(yàn)式回答問題。

其實(shí)很正常的，這樣的情景出現(xiàn)基于兩個變化的前提，一是通信運(yùn)營商目前網(wǎng)上用戶數(shù)總和已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人口統(tǒng)計數(shù)量，通信收入增長遭遇人口紅利消失因素的遏制，又正當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行壓力之下的市場不景氣，抱團(tuán)取暖成為整個社會的一種存在形式；二是5G的到來不是運(yùn)營商將行業(yè)逼進(jìn)5G三大應(yīng)用情景，就是行業(yè)內(nèi)部需求點(diǎn)燃通信運(yùn)營商手中掌控的5G導(dǎo)火索，反正總有一個會主動的打破固守封閉的格局，實(shí)現(xiàn)人與物、物與物、物與人之間的連接，從而創(chuàng)造萬物互聯(lián)“5G改變社會”的空前形勢。

現(xiàn)在走進(jìn)聯(lián)通營業(yè)廳都會看到小米智能家居系列產(chǎn)品陳列的情景，貌似通信運(yùn)營商變身為家電商店，總是給人奇怪的感覺。自2013年開始，電商來勢洶洶，在其對傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)猛烈沖擊和經(jīng)濟(jì)陷入低潮導(dǎo)致的消費(fèi)下降雙重壓力下，傳統(tǒng)零售行業(yè)集體墜入墜入低迷?！耙o顧客深刻的印象，吸引他們進(jìn)店，讓顧客在店里停留時間越長，那么業(yè)績才可能越好”，店家在應(yīng)對這種前所未有的市場狀況下，想出各種辦法，而其中跨界經(jīng)營，或?qū)で蠛献髋c創(chuàng)新跨界混搭經(jīng)營成為一種新的經(jīng)營模式。像萬達(dá)廣場這種商業(yè)模式，集合了百貨、餐飲、電影、休閑、游樂等于一體的商業(yè)中心，賦予顧客極強(qiáng)的體驗(yàn)感，置換了給消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)形式中一個地方只能做一種消費(fèi)的概念，聚集了越來越多的人氣。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)商業(yè)是一次重新洗牌，不同的業(yè)態(tài)形式之間為了生存互相尋找消費(fèi)者消費(fèi)的共同點(diǎn)或內(nèi)部聯(lián)系，而將不同商品放在一起來方便滿足用戶對不同商品的一致性需要，快捷而貼心，同時也顯出了合作的力量，資源聯(lián)合優(yōu)勢，抱團(tuán)取暖和開放合作是這個時代給出的新的路徑和新的價值取向，它們共同促成了這種新的經(jīng)營模式，即跨界經(jīng)營模式。

商家通過跨界粘住用戶，是為了將新的體驗(yàn)感覺一塊給予用戶，從而形成體驗(yàn)式重復(fù)消費(fèi)，通過賣產(chǎn)品、賣品牌到賣生活來感染用戶，達(dá)到吸納用戶的目的。

像小米智能家居產(chǎn)品，圍繞小米手機(jī)、小米電視、小米路由器三大核心產(chǎn)品，開發(fā)的小米盒子、智能插座、空氣凈化器、床頭燈、智能血壓計、手環(huán)等，組成小米生態(tài)鏈智能硬件產(chǎn)品群，輕松實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備互聯(lián)，提供智能家居真實(shí)落地、簡單操作、無限互聯(lián)的應(yīng)用體驗(yàn)，這些只需要一部手機(jī)就可以完全實(shí)現(xiàn)互聯(lián)和調(diào)度的智能操作，完全可以和運(yùn)營商主體經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)與終端對用戶形成共同消費(fèi)熱點(diǎn)，不管是冰箱、洗衣機(jī)、電飯堡這些日常用品，還是像音樂播放器、電視這些日常娛樂產(chǎn)品，當(dāng)它因?yàn)橥ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)觸發(fā)了它們之間的智能連接這個生活按鈕，用戶就會重新對其獲得更高級別的認(rèn)識，從而可能在興趣助推之下，興趣購買。

運(yùn)營商連年投資，4G投入還沒有完全收回，現(xiàn)在又開始5G的巨量投入，資金壓力很大，一方面要大量投入，一方面還要應(yīng)對國資委對利潤的考核，像這種跨界經(jīng)營一個增加營業(yè)收入，一個促進(jìn)自己本身業(yè)務(wù)增長的事情，不嫌其多，只嫌不夠，所以引入其他產(chǎn)品進(jìn)入營業(yè)廳非常正常的。

5G80%的應(yīng)用在行業(yè)，在三大運(yùn)營商前期試驗(yàn)網(wǎng)不斷嘗試中，創(chuàng)造了行業(yè)應(yīng)用場景和諸多行業(yè)應(yīng)用案例，出中可以感知像教育、交通、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、醫(yī)療、城市管理等都是5G通信技術(shù)大展身手的好地方，這其中離用戶最近的就是智能家居。

利用5G低時延應(yīng)用特性，用戶可以通過一部手機(jī)就可以搖控家中所有家電，定時開關(guān)、預(yù)置節(jié)目、提前啟動、安全管控等等，當(dāng)5G應(yīng)用技術(shù)進(jìn)一步成熟，可能已經(jīng)變身為身體一部分的手機(jī)，也可以不用時時帶在身上了，走到洗衣機(jī)旁洗衣時，上面的顯示屏也可以啟動手機(jī)一樣的功能，可以輸入、可以聊天、可以閱讀；如果入廁，則壁鏡也可以隨時演化成一個顯示屏幕，可以視頻通話，可以語音通話，可以錄制等等。

5G的發(fā)展不能只有網(wǎng)絡(luò)，而沒有物，萬物互聯(lián)，解決網(wǎng)絡(luò)，也要解決物。目前的問題就是網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)，應(yīng)用平臺在建設(shè)，應(yīng)用創(chuàng)新組織在建設(shè)，但是作為目標(biāo)方的企業(yè)還沒有觸發(fā)，企業(yè)的需求如何與5G最先進(jìn)的通信技術(shù)連接起來，用人工智能操縱機(jī)器、用工業(yè)云分析存諸數(shù)據(jù)、用VA/YA連接工業(yè)機(jī)器各種線路等等，還需要通過設(shè)備商、通信運(yùn)營商、科技公司等深度合作，互相碰撞，探出一條新路，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)生產(chǎn)模式之間的連接和突破，這是目前運(yùn)營商最迫切解決的問題。

營業(yè)廳提前介入到對廣大用戶來說，必須日日接觸的家電之類產(chǎn)品中，解決用戶消費(fèi)、使用、操作、維護(hù)等方面中，會像滾雪球一樣，擴(kuò)大自己的應(yīng)用用戶群體，這個群體越大對于運(yùn)營商將來介入用戶中的5G智能生活生產(chǎn)越容易，就像一個應(yīng)用軟件需要更多的用戶去體驗(yàn)應(yīng)用一樣，這也是運(yùn)營商發(fā)展自己的生態(tài)的必要過程，因此，現(xiàn)在運(yùn)營商營業(yè)廳陳列一些智能電器、家用設(shè)施，不是突兀，而是必然，是未來用戶習(xí)以為常的生活的一部分。

總之，運(yùn)營商現(xiàn)在啥都賣，營業(yè)廳快變成雜貨鋪了這種現(xiàn)象非常正常，運(yùn)營商要通過跨界經(jīng)營賺到更多發(fā)展資金、建設(shè)資金，隨著5G的不斷深入，營業(yè)廳可能會變身為更多種業(yè)態(tài)形式，差不多用戶日常生活生產(chǎn)中所要面對的場景和狀態(tài)都可以在營業(yè)廳內(nèi)找到，因?yàn)?G是一項面對行業(yè)的全新技術(shù)，也以往2G、3G、4G技術(shù)不同，原來的技術(shù)只解決人與人之間的連接，而5G要解決的是物與物、物與人之間的連接，所謂萬物互聯(lián)，所謂“5G改變社會”，5G給了運(yùn)營商一個前所未有的未來廣闊世界，運(yùn)營商營業(yè)廳從現(xiàn)在開始變身為用戶未來的廣闊世界也很正常的。

省通信管理局是單列的直屬機(jī)關(guān)單位，在省一級他就是主管部門屬于正廳級單位，管他的有省長和分管副省長，雖然省里也有信息產(chǎn)業(yè)廳，容易讓人產(chǎn)生誤解以為他是通信管理局的上級主管部門，實(shí)際上這是大錯特錯了。